Biblioteca d'Infraestructures de Tecnologies de la Informació (ITIL)

En aquest curs, aprendrem Biblioteca d'Infraestructura de Tecnologia de la Informació (ITIL).
Feu clic al tema per començar a llegir. Podeu aprendre ITSM aquí.
Temacategoria
ITIL IntroduccióL'essencial
ITIL Terminologies importantsL'essencial
Conceptes bàsics del servei ITILL'essencial
Cicle de vida del servei ITILL'essencial
Estratègia de servei ITILL'essencial
Generació d'estratègia ITILL'essencial
Gestió de la cartera de serveis ITILL'essencial
Quina diferència hi ha entre ITIL i ITSML'essencial
Gestió de la demanda ITILGestió de Relacions Empresarials
ITIL Gestió FinanceraGestió de Relacions Empresarials
Visió general del disseny del servei ITILGestió de Relacions Empresarials
Gestió del catàleg de serveis ITILGestió de Relacions Empresarials
Gestió del nivell de servei ITILGestió de Relacions Empresarials
Gestió de capacitats ITILGestió de Relacions Empresarials
Gestió de la disponibilitat d’ITILGestió de Relacions Empresarials
Gestió de la continuïtat del servei ITILGestió de Relacions Empresarials
Incidència i sol·licitud ITILGestió de llançament i desplegament