Què és un administrador de Salesforce (administrador)?

introducció

Salesforce és una plataforma basada en núvol que ofereix programari CRM (Customer Relationship Management). Des dels punts de venda familiars fins als establiments Fortune 500, tots aprofiten els innombrables recursos que ofereix la plataforma Salesforce, com Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, per citar-ne un parell.

Hi ha molts càrrecs a l'entorn de Salesforce, des d'administrador de Salesforce fins a consultor de Salesforce, que per a un profe pot semblar desconcertant. Comencem per investigar què és un administrador de Salesforce i donar una mica de llum sobre el paper que tenen.

Què és un administrador de Salesforce (administrador)?

Salesforce Administradors treballar amb les parts interessades principals per definir processos i adaptar la plataforma Salesforce segons les seves demandes i condicions. Venen al rescat dels usuaris per dur a terme el que Salesforce té per oferir adaptant la plataforma Salesforce segons els requisits dels usuaris. Es poden presentar com l'assessor de confiança de la vostra empresa per a totes les vostres necessitats de Salesforce.

Automatitzar els processos empresarials, personalitzar la vostra organització, corregir errors, formar usuaris i mantenir la plataforma són només algunes de les responsabilitats que assumeixen. Són un enllaç indispensable entre el vostre negoci i la tecnologia.

Què és un administrador de Salesforce (administrador)?

Treball del dia a dia d'un administrador de Salesforce

El vostre paper com a administrador de Salesforce pot canviar en funció de la vostra empresa o de la vostra organització, ja sigui que treballeu en equip o sol. Un dia podríeu estar automatitzant els processos empresarials i l'endemà formant usuaris de la vostra empresa. Els rols poden variar en funció de moltes variables com ara:

  • Quants usuaris necessiten el vostre suport?
  • Treballes sol o en equip?
  • A quina distància està la teva organització? És nou per estrenar o està lluny del viatge de SF?
  • Utilitzeu com a màxim només Salesforce? o teniu Marketing Cloud, Service Cloud, etc. en ús.
  • Sou administrador, desenvolupador i expert alhora?

Vegem com pot ser un dia típic:

  • Podeu celebrar una reunió de recollida de requisits.
  • Comunica't amb el teu equip, on pots delegar-te la feina o pots ser tu qui delega la feina.
  • Aquest treball pot implicar la formació d'usuaris nous, la manipulació de dades, la gestió dels permisos dels usuaris, la correcció d'errors, els canvis senzills a la vostra organització i molt més.

Les responsabilitats que duu a terme un administrador típic de Salesforce es desdibuixen amb tantes altres funcions, aquestes són només algunes de les funcions que duen a terme.

Deixa un comentari

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.