Co je správce Salesforce (administrátor)?

Úvod

Salesforce je cloudová platforma, která nabízí CRM (Customer Relationship Management) software. Od prodejen pro maminky a pop až po provozovny Fortune 500, všichni využívají nespočet zdrojů poskytovaných platformou Salesforce, tj. Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud – abychom jmenovali alespoň pár.

V prostředí Salesforce existuje mnoho pracovních názvů, od správce Salesforce po Salesforce konzultanta, což může laikovi znít záhadně. Začněme tím, že se ponoříme do toho, co je správce Salesforce, a osvětlíme roli, kterou hrají.

Co je správce Salesforce (administrátor)?

Salesforce Správci spolupracovat s primárními zainteresovanými stranami na definování procesů a přizpůsobení platformy Salesforce podle jejich požadavků a podmínek. Přicházejí k záchraně uživatelů, aby uskutečnili to, co Salesforce nabízí, tím, že přizpůsobí platformu Salesforce podle požadavků uživatelů. Mohou být zobrazeni jako důvěryhodní poradci vaší společnosti pro všechny vaše potřeby Salesforce.

Automatizace obchodních procesů, přizpůsobení vaší organizace, opravy chyb, školení uživatelů a údržba platformy jsou jen některé z jejich povinností. Jsou nepostradatelným pojítkem mezi vaším podnikáním a technologií.

Co je správce Salesforce (administrátor)?

Každodenní práce správce Salesforce

Vaše role správce Salesforce se může změnit v závislosti na vaší společnosti nebo vaší organizaci, ať už pracujete jako tým nebo sami. Jeden den můžete automatizovat obchodní procesy a druhý den školit uživatele ve vaší společnosti. Role se mohou lišit v závislosti na mnoha proměnných, jako jsou:

  • Kolik uživatelů potřebuje vaši podporu?
  • Pracujete sami nebo jako tým?
  • Jak daleko je vaše organizace? Je to úplně nové nebo daleko na cestě SF?
  • Používáte nanejvýš jen Salesforce? nebo používáte Marketing Cloud, Service Cloud atd.
  • Jste admin, vývojář a expert najednou?

Pojďme se podívat, jak může vypadat běžný den:

  • Můžete uspořádat shromáždění požadavků.
  • Komunikujte se svým týmem, kde můžete být delegováni prací nebo můžete být tím, kdo deleguje práci.
  • Tato práce může zahrnovat školení nových uživatelů, manipulaci s daty, správu uživatelských oprávnění, opravy chyb, jednoduché změny ve vaší organizaci a mnoho dalšího.

Zodpovědnosti prováděné typickým správcem Salesforce se mísí s tolika dalšími rolemi, to jsou jen některé z povinností, které vykonávají.

Zanechat komentář

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.