Hvad er en Salesforce-administrator (administrator)?

Introduktion

Salesforce er en cloud-baseret platform, der tilbyder CRM-software (Customer Relationship Management). Fra mom-and-pop-forretninger til Fortune 500-virksomheder, alle benytter de utallige ressourcer fra Salesforce-platformen, dvs. Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud – for at nævne et par.

Der findes mange jobtitler i Salesforce-miljøet, fra Salesforce-administrator til Salesforce-konsulent, hvilket for en lægmand kan lyde forvirrende. Lad os starte med at grave ind i, hvad en Salesforce-administrator er og kaste lidt lys over den rolle, de spiller.

Hvad er en Salesforce-administrator (administrator)?

Salesforce Administratorer arbejde med de primære interessenter for at definere processer og skræddersy Salesforce-platformen i henhold til deres krav og betingelser. De kommer brugerne til undsætning for at realisere, hvad Salesforce har at tilbyde ved at skræddersy Salesforce-platformen efter brugernes krav. De kan portrætteres som din virksomheds betroede rådgiver for alle dine Salesforce-behov.

Automatisering af forretningsprocesser, tilpasning af din organisation, fejlrettelser, træning af brugere og vedligeholdelse af platformen er blot nogle få af de ansvarsområder, de påtager sig. De er et uundværligt bindeled mellem din virksomhed og teknologi.

Hvad er en Salesforce-administrator (administrator)?

Dag til dag job for en Salesforce Admin

Din rolle som Salesforce Admin kan skifte afhængigt af din virksomhed eller din organisation, uanset om du arbejder som et team eller alene. Den ene dag kunne du automatisere forretningsprocesser og den næste dag træne brugere i din virksomhed. Rollerne kan variere afhængigt af mange variabler såsom:

  • Hvor mange brugere har brug for din støtte?
  • Arbejder du alene eller som et team?
  • Hvor langt er din organisation? Er det helt nyt eller langt hen ad SF-rejsen?
  • Bruger du højst kun Salesforce? eller har du Marketing Cloud, Service Cloud osv. i brug.
  • Er du administrator, udvikler og ekspert på én gang?

Lad os se på, hvordan en typisk dag kan se ud:

  • Du kan holde kravmøde.
  • Kommuniker med dit team, hvor du kan blive uddelegeret arbejde, eller du kan være den, der uddelegerer arbejdet.
  • Dette arbejde kan involvere træning af nye brugere, datamanipulation, administration af brugertilladelser, fejlrettelser, simple ændringer i din organisation og meget mere.

Ansvaret, der udføres af en typisk Salesforce-administrator, udviskes med så mange andre roller, det er blot nogle få af de opgaver, de udfører.

Efterlad en kommentar

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.