Was ist ein Salesforce-Administrator (Administrator)?

Einführung

Salesforce ist eine Cloud-basierte Plattform, die CRM-Software (Customer Relationship Management) anbietet. Von Tante-Emma-Geschäften bis hin zu Fortune-500-Unternehmen nutzen alle die unzähligen Ressourcen, die von der Salesforce-Plattform bereitgestellt werden, dh Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud – um nur einige zu nennen.

Innerhalb der Salesforce-Umgebung gibt es viele Berufsbezeichnungen, vom Salesforce-Administrator bis zum Salesforce-Berater, was für einen Laien verwirrend klingen mag. Lassen Sie uns zunächst untersuchen, was ein Salesforce-Administrator ist, und etwas Licht auf die Rolle werfen, die er spielt.

Was ist ein Salesforce-Administrator (Administrator)?

Salesforce Administratoren Arbeiten Sie mit den primären Stakeholdern zusammen, um Prozesse zu definieren und die Salesforce-Plattform an ihre Anforderungen und Bedingungen anzupassen. Sie kommen den Benutzern zu Hilfe, um das, was Salesforce zu bieten hat, zu verwirklichen, indem sie die Salesforce-Plattform gemäß den Benutzeranforderungen anpassen. Sie können als vertrauenswürdige Berater Ihres Unternehmens für alle Ihre Salesforce-Anforderungen dargestellt werden.

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen, die Anpassung Ihrer Organisation, Fehlerbehebungen, die Schulung von Benutzern und die Wartung der Plattform sind nur einige der Aufgaben, die von ihnen übernommen werden. Sie sind ein unverzichtbares Bindeglied zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrer Technologie.

Was ist ein Salesforce-Administrator (Administrator)?

Tägliche Arbeit eines Salesforce-Administrators

Ihre Rolle als Salesforce-Administrator kann sich je nach Unternehmen oder Organisation ändern, unabhängig davon, ob Sie als Team oder alleine arbeiten. An einem Tag könnten Sie Geschäftsprozesse automatisieren und am nächsten Tag Benutzer in Ihrem Unternehmen schulen. Die Rollen können in Abhängigkeit von vielen Variablen variieren, wie z.

  • Wie viele Benutzer benötigen Ihre Unterstützung?
  • Arbeiten Sie alleine oder im Team?
  • Wie weit ist Ihre Organisation? Ist es brandneu oder weit auf der SF-Reise?
  • Verwenden Sie höchstens nur Salesforce? oder haben Sie Marketing Cloud, Service Cloud usw. im Einsatz.
  • Sind Sie gleichzeitig Administrator, Entwickler und Experte?

Schauen wir uns an, wie ein typischer Tag aussehen könnte:

  • Sie können ein Anforderungstreffen abhalten.
  • Kommunizieren Sie mit Ihrem Team, wo Ihnen möglicherweise Arbeit delegiert wird oder Sie derjenige sind, der Arbeit delegiert.
  • Diese Arbeit kann die Schulung neuer Benutzer, die Datenbearbeitung, die Verwaltung von Benutzerberechtigungen, Fehlerbehebungen, einfache Änderungen in Ihrer Organisation und vieles mehr umfassen.

Die Verantwortlichkeiten eines typischen Salesforce-Administrators verschwimmen mit so vielen anderen Rollen, dass dies nur einige der Aufgaben sind, die sie ausführen.

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