Mikä on Salesforce-järjestelmänvalvoja (järjestelmänvalvoja)?

esittely

Salesforce on pilvipohjainen alusta, joka tarjoaa CRM-ohjelmiston (Customer Relationship Management). Mom-and-pop -myymälöistä Fortune 500 -laitoksiin, kaikki käyttävät Salesforce-alustan tarjoamia lukemattomia resursseja, kuten Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud – muutaman mainitakseni.

Salesforce-ympäristössä on monia työnimikkeitä Salesforce-järjestelmänvalvojasta Salesforce-konsulttiin, mikä saattaa maallikolle kuulostaa hämmentävältä. Aloitetaan perehtymällä siihen, mitä Salesforce-järjestelmänvalvoja on, ja valaista heidän rooliaan.

Mikä on Salesforce-järjestelmänvalvoja (järjestelmänvalvoja)?

Salesforce Ylläpitäjät työskentele ensisijaisten sidosryhmien kanssa prosessien määrittelemiseksi ja Salesforce-alustan räätälöimiseksi heidän vaatimustensa ja olosuhteiden mukaan. He tulevat auttamaan käyttäjiä toteuttamaan Salesforcen tarjonnan räätälöimällä Salesforce-alustan käyttäjän vaatimusten mukaan. Heitä voidaan kuvata yrityksesi luotettaviksi neuvonantajiksi kaikissa Salesforce-tarpeissasi.

Liiketoimintaprosessien automatisointi, organisaatiosi mukauttaminen, virheenkorjaukset, käyttäjien kouluttaminen ja alustan ylläpito ovat vain muutamia heidän vastuullaan olevista tehtävistä. Ne ovat välttämätön linkki yrityksesi ja teknologian välillä.

Mikä on Salesforce-järjestelmänvalvoja (järjestelmänvalvoja)?

Salesforce-järjestelmänvalvojan päivittäinen työ

Roolisi Salesforce-järjestelmänvalvojana voi vaihdella yrityksesi tai organisaatiosi mukaan riippumatta siitä, työskenteletkö tiiminä vai yksin. Yhtenä päivänä saatat automatisoida liiketoimintaprosesseja ja seuraavana päivänä kouluttaa käyttäjiä yrityksessäsi. Roolit voivat vaihdella useiden muuttujien mukaan, kuten:

  • Kuinka monta käyttäjää tarvitsee tukeasi?
  • Työskenteletkö yksin vai tiiminä?
  • Kuinka pitkällä organisaatiosi on? Onko se upouusi vai kaukana SF-matkasta?
  • Käytätkö korkeintaan vain Salesforcea? vai onko sinulla käytössä Marketing Cloud, Service Cloud jne.
  • Oletko yhtä aikaa järjestelmänvalvoja, kehittäjä ja asiantuntija?

Katsotaanpa, miltä tyypillinen päivä voi näyttää:

  • Voit pitää vaatimuskokouksen.
  • Kommunikoi tiimisi kanssa, jossa sinulle voidaan delegoida työtä tai voit olla se, joka delegoi työtä.
  • Tämä työ voi sisältää uusien käyttäjien kouluttamista, tietojen käsittelyä, käyttäjien käyttöoikeuksien hallintaa, virheenkorjauksia, yksinkertaisia ​​muutoksia organisaatiossasi ja paljon muuta.

Tyypillisen Salesforce-järjestelmänvalvojan vastuut sekoittuvat moniin muihin rooleihin, nämä ovat vain muutamia heidän suorittamistaan ​​tehtävistä.

Jätä kommentti

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.