Apa itu Admin (Administrator) Salesforce?

pengantar

Salesforce adalah platform berbasis cloud yang menawarkan Perangkat Lunak CRM (Customer Relationship Management). Dari outlet ibu-dan-pop hingga perusahaan Fortune 500, semuanya memanfaatkan sumber daya yang tak terhitung banyaknya yang disediakan oleh platform Salesforce yaitu Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud – untuk menyebutkan beberapa.

Banyak jabatan pekerjaan ada dalam lingkungan Salesforce, dari Administrator Salesforce hingga Konsultan Salesforce, yang bagi orang awam mungkin terdengar membingungkan. Mari kita mulai dengan menggali apa itu Administrator Salesforce dan menjelaskan peran yang mereka mainkan.

Apa itu Admin (Administrator) Salesforce?

Salesforce administrator bekerja dengan pemangku kepentingan utama untuk menentukan proses dan menyesuaikan Platform Salesforce sesuai dengan tuntutan dan kondisi mereka. Mereka datang untuk menyelamatkan pengguna untuk mewujudkan apa yang ditawarkan Salesforce dengan menyesuaikan Platform Salesforce sesuai kebutuhan pengguna. Mereka dapat digambarkan sebagai penasihat tepercaya perusahaan Anda untuk semua kebutuhan Tenaga Penjualan Anda.

Mengotomatiskan proses bisnis, menyesuaikan organisasi Anda, perbaikan bug, melatih pengguna, dan memelihara platform hanyalah beberapa tanggung jawab yang dilakukan oleh mereka. Mereka adalah penghubung yang sangat diperlukan antara bisnis dan teknologi Anda.

Apa itu Admin (Administrator) Salesforce?

Pekerjaan sehari-hari sebagai Admin Salesforce

Peran Anda sebagai Admin Salesforce dapat berubah tergantung pada perusahaan atau organisasi Anda, apakah Anda bekerja sebagai tim atau sendiri. Suatu hari Anda bisa mengotomatisasi proses bisnis dan hari berikutnya melatih pengguna di perusahaan Anda. Peran dapat bervariasi tergantung pada banyak variabel seperti:

  • Berapa banyak pengguna yang membutuhkan dukungan Anda?
  • Apakah Anda bekerja sendiri atau sebagai tim?
  • Seberapa jauh organisasi Anda? Apakah ini baru atau jauh di sepanjang perjalanan SF?
  • Apakah Anda paling banyak menggunakan Salesforce saja? atau apakah Anda menggunakan Marketing Cloud, Service Cloud, dll.
  • Apakah Anda seorang admin, dev, dan ahli sekaligus?

Mari kita lihat seperti apa hari-hari biasa:

  • Anda dapat mengadakan Rapat Pengumpulan Persyaratan.
  • Berkomunikasi dengan tim Anda, di mana Anda mungkin didelegasikan pekerjaan atau Anda mungkin yang mendelegasikan pekerjaan.
  • Pekerjaan ini mungkin melibatkan pelatihan pengguna baru, manipulasi data, mengelola izin pengguna, perbaikan bug, perubahan sederhana dalam organisasi Anda, dan banyak lagi.

Tanggung jawab yang dilakukan oleh Admin Salesforce khas kabur dengan begitu banyak peran lainnya, ini hanya beberapa tugas yang mereka lakukan.

Tinggalkan komentar

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.