מהו Salesforce Admin (מנהל מערכת)?

מבוא

Salesforce היא פלטפורמה מבוססת ענן המציעה תוכנת CRM (ניהול קשרי לקוחות). מחנויות אמא ופופ ועד מפעלי Fortune 500, כולם מנצלים את אינספור המשאבים המסופקים על ידי פלטפורמת Salesforce, כלומר Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud - אם למנות זוג.

כותרות עבודה רבות קיימות בסביבת Salesforce, ממנהל Salesforce ועד יועץ Salesforce, שלדיוט עשוי להישמע תמוה. בואו נתחיל בחפירה במה זה Salesforce Administrator ונשפוך קצת אור על התפקיד שהוא ממלא.

מהו Salesforce Admin (מנהל מערכת)?

Salesforce המנהלים לעבוד עם מחזיקי העניין העיקריים כדי להגדיר תהליכים ולהתאים את פלטפורמת Salesforce בהתאם לדרישות ולתנאים שלהם. הם באים להצלת המשתמשים כדי להגשים את מה שיש ל-Salesforce להציע על-ידי התאמת פלטפורמת Salesforce בהתאם לדרישות המשתמש. הם יכולים להיות מוצגים כיועצים המהימנים של החברה שלך לכל צרכי Salesforce שלך.

אוטומציה של תהליכים עסקיים, התאמה אישית של הארגון שלך, תיקוני באגים, הדרכת משתמשים ותחזוקת הפלטפורמה הם רק חלק מהאחריות שנטלו על עצמם. הם מהווים קישור הכרחי בין העסק שלך לטכנולוגיה.

מהו Salesforce Admin (מנהל מערכת)?

עבודה יומיומית של מנהל Salesforce

התפקיד שלך כמנהל Salesforce עשוי להשתנות בהתאם לחברה שלך או לארגון שלך, בין אם אתה עובד כצוות או לבד. יום אחד אתה יכול לבצע אוטומציה של תהליכים עסקיים ולמחרת להכשיר משתמשים בחברה שלך. התפקידים יכולים להיות משתנים בהתאם למשתנים רבים כגון:

  • כמה משתמשים צריכים את התמיכה שלך?
  • האם אתה עובד לבד או בצוות?
  • כמה רחוק הארגון שלך? האם זה חדש לגמרי או רחוק במסע ה-SF?
  • האם אתה משתמש לכל היותר רק ב-Salesforce? או האם אתה משתמש ב-Marketing Cloud, Service Cloud וכו'.
  • האם אתה מנהל, מפתח ומומחה בבת אחת?

בואו נבדוק איך יכול להיראות יום טיפוסי:

  • אתה יכול לקיים פגישת איסוף דרישות.
  • צור קשר עם הצוות שלך, שם עשויה להיות לך האצלת עבודה או שאתה יכול להיות זה שמאציל עבודה.
  • עבודה זו עשויה להיות כרוכה בהכשרת משתמשים חדשים, מניפולציות בנתונים, ניהול הרשאות משתמש, תיקוני באגים, שינויים פשוטים בתוך הארגון שלך ועוד הרבה יותר.

האחריות שבוצעה על ידי מנהל Salesforce טיפוסי מטשטשת עם כל כך הרבה תפקידים אחרים, אלו רק חלק מהמשימות שהם מבצעים.

השאר תגובה

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.