តើ Salesforce Admin (អ្នកគ្រប់គ្រង) ជាអ្វី?

សេចក្តីផ្តើម

Salesforce គឺជាវេទិកាដែលមានមូលដ្ឋានលើពពកដែលផ្តល់ជូននូវកម្មវិធី CRM (ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន) ។ ពីហាងម៉ាក់ និងប៉ុប រហូតដល់គ្រឹះស្ថាន Fortune 500 ទាំងអស់ទទួលបានធនធានជាច្រើនដែលផ្តល់ដោយវេទិកា Salesforce ពោលគឺ Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud – ដើម្បីដាក់ឈ្មោះគូស្នេហ៍។

ចំណងជើងការងារជាច្រើនមាននៅក្នុងបរិយាកាស Salesforce ពី Salesforce Administrator ដល់ Salesforce Consultant ដែលសម្រាប់មនុស្សធម្មតាអាចស្តាប់ទៅដូចជាឆ្ងល់។ ចូរចាប់ផ្តើមដោយស្វែងយល់ពីអ្វីដែលជាអ្នកគ្រប់គ្រង Salesforce ហើយបំភ្លឺខ្លះៗអំពីតួនាទីដែលពួកគេលេង។

តើ Salesforce Admin (អ្នកគ្រប់គ្រង) ជាអ្វី?

ការលក់ អ្នកគ្រប់គ្រង ធ្វើការជាមួយភាគីពាក់ព័ន្ធសំខាន់ៗដើម្បីកំណត់ដំណើរការ និងកែសម្រួលកម្មវិធី Salesforce Platform តាមការទាមទារ និងលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេ។ ពួកគេមកជួយសង្គ្រោះអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីសម្រេចបាននូវអ្វីដែល Salesforce ផ្តល់ជូនដោយការរៀបចំកម្មវិធី Salesforce Platform តាមតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់។ ពួកគេអាចត្រូវបានបង្ហាញជាទីប្រឹក្សាដ៏គួរឱ្យទុកចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកសម្រាប់តម្រូវការ Salesforce របស់អ្នក។

ដំណើរការអាជីវកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការកំណត់អង្គភាពរបស់អ្នកតាមបំណង ការជួសជុលកំហុស បណ្តុះបណ្តាលអ្នកប្រើប្រាស់ និងការថែរក្សាវេទិកានេះគ្រាន់តែជាទំនួលខុសត្រូវមួយចំនួនដែលធ្វើឡើងដោយពួកគេ។ ពួកគេគឺជាតំណភ្ជាប់ដែលមិនអាចខ្វះបានរវាងអាជីវកម្ម និងបច្ចេកវិទ្យារបស់អ្នក។

តើ Salesforce Admin (អ្នកគ្រប់គ្រង) ជាអ្វី?

ការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់ Salesforce Admin

តួនាទីរបស់អ្នកជាអ្នកគ្រប់គ្រង Salesforce អាចផ្លាស់ប្តូរអាស្រ័យលើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក ឬអង្គការរបស់អ្នក មិនថាអ្នកធ្វើការជាក្រុម ឬតែម្នាក់ឯងនោះទេ។ ថ្ងៃមួយ អ្នកអាចនឹងដំណើរការអាជីវកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយថ្ងៃបន្ទាប់បណ្តុះបណ្តាលអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ តួនាទីអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើអថេរជាច្រើនដូចជា៖

  • តើមានអ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុន្មាននាក់ដែលត្រូវការការគាំទ្ររបស់អ្នក?
  • តើអ្នកធ្វើការតែម្នាក់ឯង ឬជាក្រុមទេ?
  • តើអង្គការរបស់អ្នកស្ថិតនៅចម្ងាយប៉ុន្មាន? តើ​វា​ថ្មី​ឬ​ឆ្ងាយ​នៅ​តាម​ដំណើរ​របស់ SF?
  • តើអ្នកភាគច្រើនប្រើតែ Salesforce ទេ? ឬតើអ្នកមាន Marketing Cloud, Service Cloud ជាដើមដែលកំពុងប្រើប្រាស់។
  • តើអ្នកជាអ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ និងអ្នកជំនាញក្នុងពេលតែមួយមែនទេ?

សូមក្រឡេកមើលថាតើថ្ងៃធម្មតាអាចមើលទៅដូចអ្វី៖

  • អ្នកអាចរៀបចំការប្រជុំការប្រមូលផ្តុំតម្រូវការ។
  • ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយក្រុមរបស់អ្នក ដែលជាកន្លែងដែលអ្នកអាចត្រូវបានផ្ទេរសិទ្ធិការងារ ឬអ្នកអាចជាអ្នកផ្ទេរការងារ។
  • ការងារនេះអាចរួមបញ្ចូលការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី ការរៀបចំទិន្នន័យ ការគ្រប់គ្រងការអនុញ្ញាតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ការជួសជុលកំហុស ការផ្លាស់ប្តូរសាមញ្ញនៅក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នក និងអ្វីៗជាច្រើនទៀត។

ទំនួលខុសត្រូវដែលអនុវត្តដោយ Salesforce Admin ធម្មតាជាមួយនឹងតួនាទីផ្សេងទៀតជាច្រើន ទាំងនេះគ្រាន់តែជាភារកិច្ចមួយចំនួនដែលពួកគេអនុវត្តប៉ុណ្ណោះ។

ទុកឱ្យសេចក្តីអធិប្បាយ

តំបន់បណ្ដាញនេះប្រើ Akismet ដើម្បីកាត់បន្ថយសារឥតបានការ។ សិក្សាអំពីរបៀបដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ.