Salesforce 관리자(관리자)란 무엇입니까?

소개

Salesforce는 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어를 제공하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 소규모 매장에서 Fortune 500대 기업에 이르기까지 모두 Salesforce 플랫폼에서 제공하는 수많은 리소스(Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud)를 활용합니다.

Salesforce 관리자에서 Salesforce 컨설턴트에 이르기까지 많은 직함이 Salesforce 환경에 존재합니다. 먼저 Salesforce 관리자가 무엇인지 살펴보고 그들이 수행하는 역할에 대해 설명하겠습니다.

Salesforce 관리자(관리자)란 무엇입니까?

세일즈 포스 관리자 주요 이해 관계자와 협력하여 프로세스를 정의하고 요구 사항 및 조건에 따라 Salesforce Platform을 조정합니다. 그들은 사용자 요구 사항에 따라 Salesforce 플랫폼을 조정하여 Salesforce가 제공해야 하는 것을 실현하기 위해 사용자를 구출합니다. 그들은 Salesforce의 모든 요구 사항에 대해 회사의 신뢰할 수 있는 조언자로 묘사될 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 자동화, 조직 사용자 지정, 버그 수정, 사용자 교육 및 플랫폼 유지 관리는 이들이 수행하는 책임 중 일부에 불과합니다. 그들은 귀하의 비즈니스와 기술 사이에 없어서는 안될 연결 고리입니다.

Salesforce 관리자(관리자)란 무엇입니까?

Salesforce 관리자의 일상 업무

Salesforce 관리자로서의 역할은 팀으로 작업하든 단독으로 작업하든 회사 또는 조직에 따라 바뀔 수 있습니다. 언젠가는 비즈니스 프로세스를 자동화하고 다음 날에는 회사에서 사용자를 교육할 수 있습니다. 역할은 다음과 같은 많은 변수에 따라 달라질 수 있습니다.

  • 얼마나 많은 사용자가 귀하의 지원을 필요로 합니까?
  • 혼자 하시나요 아니면 팀으로 하시나요?
  • 귀하의 조직은 얼마나 멀리 떨어져 있습니까? SF 여정에서 완전히 새로운 것입니까? 아니면 멀리 떨어져 있습니까?
  • 대부분 Salesforce만 사용합니까? 또는 Marketing Cloud, Service Cloud 등을 사용 중입니까?
  • 관리자이자 개발자이자 전문가입니까?

일반적인 하루가 어떤 모습일지 살펴보겠습니다.

  • 요구사항 수집 회의를 개최할 수 있습니다.
  • 귀하가 업무를 위임받거나 귀하가 업무를 위임받은 팀과 커뮤니케이션하십시오.
  • 이 작업에는 신규 사용자 교육, 데이터 조작, 사용자 권한 관리, 버그 수정, 조직 내 간단한 변경 등이 포함될 수 있습니다.

일반적인 Salesforce 관리자가 수행하는 책임은 너무 많은 다른 역할로 인해 흐려지며, 이는 그들이 수행하는 임무 중 일부에 불과합니다.

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