Wat is een Salesforce-beheerder (beheerder)?

Introductie

Salesforce is een cloudgebaseerd platform dat CRM-software (Customer Relationship Management) biedt. Van mom-and-pop outlets tot Fortune 500-vestigingen, ze maken allemaal gebruik van de ontelbare bronnen die worden geboden door het Salesforce-platform, namelijk Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud - om er maar een paar te noemen.

Binnen de Salesforce-omgeving bestaan ​​veel functietitels, van Salesforce-beheerder tot Salesforce-consultant, wat voor een leek misschien raadselachtig klinkt. Laten we beginnen door te graven in wat een Salesforce-beheerder is en enig licht te werpen op de rol die ze spelen.

Wat is een Salesforce-beheerder (beheerder)?

Salesforce beheerders werk samen met de primaire belanghebbenden om processen te definiëren en het Salesforce Platform af te stemmen op hun eisen en voorwaarden. Ze komen de gebruikers te hulp om te realiseren wat Salesforce te bieden heeft door het Salesforce-platform af te stemmen op de vereisten van de gebruiker. Ze kunnen worden afgeschilderd als de vertrouwde adviseur van uw bedrijf voor al uw Salesforce-behoeften.

Het automatiseren van bedrijfsprocessen, het aanpassen van uw organisatie, het oplossen van bugs, het trainen van gebruikers en het onderhouden van het platform zijn slechts enkele van de verantwoordelijkheden die zij op zich nemen. Ze zijn een onmisbare schakel tussen uw business en technologie.

Wat is een Salesforce-beheerder (beheerder)?

Dagelijkse taak van een Salesforce-beheerder

Uw rol als Salesforce-beheerder kan veranderen, afhankelijk van uw bedrijf of uw organisatie, of u nu als team werkt of alleen. De ene dag zou u bedrijfsprocessen kunnen automatiseren en de volgende dag gebruikers in uw bedrijf kunnen trainen. De rollen kunnen variëren afhankelijk van vele variabelen, zoals:

  • Hoeveel gebruikers hebben uw steun nodig?
  • Werk je alleen of in teamverband?
  • Hoe ver is uw organisatie? Is het gloednieuw of ver langs de SF-reis?
  • Gebruikt u hoogstens alleen Salesforce? of heb je Marketing Cloud, Service Cloud, etc in gebruik.
  • Ben je een beheerder, ontwikkelaar en expert tegelijk?

Laten we eens kijken hoe een typische dag eruit kan zien:

  • U kunt een bijeenkomst voor het verzamelen van vereisten houden.
  • Communiceer met uw team, waar u werk kunt delegeren of degene bent die werk delegeert.
  • Dit werk kan het trainen van nieuwe gebruikers, gegevensmanipulatie, het beheren van gebruikersmachtigingen, bugfixes, eenvoudige wijzigingen binnen uw organisatie en nog veel meer omvatten.

De verantwoordelijkheden die door een typische Salesforce-beheerder worden uitgevoerd, vervagen met zoveel andere rollen, dit zijn slechts enkele van de taken die ze uitvoeren.

laat een reactie achter

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.