Hva er en Salesforce-administrator (administrator)?

Introduksjon

Salesforce er en skybasert plattform som tilbyr CRM-programvare (Customer Relationship Management). Fra mamma-og-pop-utsalgssteder til Fortune 500-bedrifter, alle benytter seg av de utallige ressursene som tilbys av Salesforce-plattformen, dvs. Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud – for å nevne et par.

Mange stillingstitler finnes i Salesforce-miljøet, fra Salesforce-administrator til Salesforce-konsulent, noe som for en lekmann kan høres forvirrende ut. La oss starte med å grave inn i hva en Salesforce-administrator er og kaste lys over rollen de spiller.

Hva er en Salesforce-administrator (administrator)?

Salesforce administratorer jobbe med de primære interessentene for å definere prosesser og skreddersy Salesforce-plattformen i henhold til deres krav og betingelser. De kommer brukerne til unnsetning for å realisere det Salesforce har å tilby ved å skreddersy Salesforce-plattformen i henhold til brukerkravene. De kan fremstilles som bedriftens pålitelige rådgiver for alle dine Salesforce-behov.

Automatisering av forretningsprosesser, tilpasning av organisasjonen din, feilrettinger, opplæring av brukere og vedlikehold av plattformen er bare noen få av ansvaret de påtar seg. De er en uunnværlig kobling mellom virksomheten din og teknologien.

Hva er en Salesforce-administrator (administrator)?

Dag til dag jobb for en Salesforce-administrator

Din rolle som Salesforce Admin kan endres avhengig av bedriften din eller organisasjonen din, enten du jobber som et team eller alene. Den ene dagen kan du automatisere forretningsprosesser og den neste dagen trene brukere i bedriften din. Rollene kan variere avhengig av mange variabler som:

  • Hvor mange brukere trenger din støtte?
  • Jobber du alene eller som et team?
  • Hvor langt er organisasjonen din på vei? Er det helt nytt eller langt på vei på SF-reisen?
  • Bruker du på det meste bare Salesforce? eller har du Marketing Cloud, Service Cloud, etc i bruk.
  • Er du administrator, utvikler og ekspert på en gang?

La oss se på hvordan en typisk dag kan se ut:

  • Du kan holde kravsamlingsmøte.
  • Kommuniser med teamet ditt, der du kan være delegert arbeid eller du kan være den som delegerer arbeidet.
  • Dette arbeidet kan innebære opplæring av nye brukere, datamanipulering, administrering av brukertillatelser, feilrettinger, enkle endringer i organisasjonen din og mye mer.

Ansvaret som utføres av en typisk Salesforce Admin uskarp med så mange andre roller, dette er bare noen av oppgavene de utfører.

Legg igjen en kommentar

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær hvordan kommentaren din behandles.