Kim jest administrator Salesforce (administrator)?

Wprowadzenie

Salesforce to platforma oparta na chmurze, która oferuje oprogramowanie CRM (Customer Relationship Management). Od sklepów typu mom-and-pop po placówki z listy Fortune 500, wszystkie korzystają z niezliczonych zasobów zapewnianych przez platformę Salesforce, tj. Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud – żeby wymienić tylko kilka.

W środowisku Salesforce istnieje wiele nazw stanowisk, od administratora Salesforce po konsultanta Salesforce, co dla laika może brzmieć zagadkowo. Zacznijmy od zagłębienia się w to, kim jest administrator Salesforce i rzucić trochę światła na rolę, jaką odgrywają.

Kim jest administrator Salesforce (administrator)?

Salesforce Administratorzy współpracować z głównymi interesariuszami w celu zdefiniowania procesów i dostosowania platformy Salesforce do ich wymagań i warunków. Przychodzą na ratunek użytkownikom, aby urzeczywistnić to, co Salesforce ma do zaoferowania, dostosowując platformę Salesforce do wymagań użytkownika. Mogą być przedstawiani jako zaufani doradcy Twojej firmy dla wszystkich Twoich potrzeb Salesforce.

Automatyzacja procesów biznesowych, dostosowywanie organizacji, poprawki błędów, szkolenie użytkowników i utrzymanie platformy to tylko niektóre z podejmowanych przez nich obowiązków. Są nieodzownym ogniwem łączącym Twój biznes z technologią.

Kim jest administrator Salesforce (administrator)?

Codzienna praca administratora Salesforce

Twoja rola administratora Salesforce może się zmieniać w zależności od firmy lub organizacji, niezależnie od tego, czy pracujesz jako zespół, czy sam. Jednego dnia możesz automatyzować procesy biznesowe, a następnego szkolić użytkowników w swojej firmie. Role mogą się różnić w zależności od wielu zmiennych, takich jak:

  • Ilu użytkowników potrzebuje twojego wsparcia?
  • Pracujesz sam czy w zespole?
  • Jak daleko jest Twoja organizacja? Czy to zupełnie nowe, czy daleko w podróży do SF?
  • Czy korzystasz co najwyżej z Salesforce? czy masz w użyciu Marketing Cloud, Service Cloud itp.
  • Czy jesteś jednocześnie administratorem, programistą i ekspertem?

Przyjrzyjmy się, jak może wyglądać typowy dzień:

  • Możesz zorganizować Spotkanie Zbierania Wymagań.
  • Komunikuj się ze swoim zespołem, gdzie możesz być delegowany do pracy lub możesz być tym, który deleguje pracę.
  • Ta praca może obejmować szkolenie nowych użytkowników, manipulację danymi, zarządzanie uprawnieniami użytkowników, poprawki błędów, proste zmiany w organizacji i wiele więcej.

Obowiązki wykonywane przez typowego administratora Salesforce zacierają się z tyloma innymi rolami, to tylko niektóre z obowiązków, które wykonuje.

Zostaw komentarz

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.