În acest curs, vom învăța Biblioteca de infrastructură a tehnologiei informației (ITIL).
Faceți clic pe subiect pentru a începe lectura. Poti sa inveti ITSM aici.
SubiectCategorii
ITIL IntroducereNoțiuni de bază
ITIL Terminologii importanteNoțiuni de bază
Bazele serviciilor ITILNoțiuni de bază
Ciclul de viață al serviciului ITILNoțiuni de bază
Strategia de servicii ITILNoțiuni de bază
Generarea strategiei ITILNoțiuni de bază
Managementul portofoliului de servicii ITILNoțiuni de bază
Care este diferența dintre ITIL și ITSMNoțiuni de bază
Managementul cererii ITILManagementul relațiilor de afaceri
Management financiar ITILManagementul relațiilor de afaceri
Prezentare generală a designului serviciului ITILManagementul relațiilor de afaceri
Managementul catalogului de servicii ITILManagementul relațiilor de afaceri
Managementul nivelului de servicii ITILManagementul relațiilor de afaceri
Managementul Capacității ITILManagementul relațiilor de afaceri
Managementul disponibilității ITILManagementul relațiilor de afaceri
Managementul continuității serviciilor ITILManagementul relațiilor de afaceri
Incident și cerere ITILManagementul lansării și implementării