Faceți clic pe subiect pentru a începe lectura. Poti sa inveti ITSM aici.
| Subiect | Categorii |
|---|---|
| ITIL Introducere | |
| ITIL Terminologii importante | |
| Bazele serviciilor ITIL | |
| Ciclul de viață al serviciului ITIL | |
| Strategia de servicii ITIL | |
| Generarea strategiei ITIL | |
| Managementul portofoliului de servicii ITIL | |
| Care este diferența dintre ITIL și ITSM | |
| Managementul cererii ITIL | |
| Management financiar ITIL | |
| Prezentare generală a designului serviciului ITIL | |
| Managementul catalogului de servicii ITIL | |
| Managementul nivelului de servicii ITIL | |
| Managementul Capacității ITIL | |
| Managementul disponibilității ITIL | |
| Managementul continuității serviciilor ITIL | |
| Incident și cerere ITIL |
