Ce este un administrator (administrator) Salesforce?

Introducere

Salesforce este o platformă bazată pe cloud care oferă software CRM (Customer Relationship Management). De la magazine de tip mom-and-pop până la unități Fortune 500, toate beneficiază de nenumăratele resurse oferite de platforma Salesforce și anume Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud - pentru a numi câteva.

Există multe titluri de post în mediul Salesforce, de la Administrator Salesforce la Consultant Salesforce, ceea ce pentru un profan poate părea derutant. Să începem prin a cerceta ce este un administrator Salesforce și să aruncăm puțină lumină asupra rolului pe care îl joacă.

Ce este un administrator (administrator) Salesforce?

Salesforce Administratorii colaborează cu părțile interesate primare pentru a defini procesele și a adapta Platforma Salesforce în funcție de cerințele și condițiile acestora. Aceștia vin în salvarea utilizatorilor pentru a realiza ceea ce Salesforce are de oferit, adaptând platforma Salesforce conform cerințelor utilizatorului. Aceștia pot fi prezentați drept consilierul de încredere al companiei dvs. pentru toate nevoile dvs. Salesforce.

Automatizarea proceselor de afaceri, personalizarea organizației, remedierea erorilor, formarea utilizatorilor și întreținerea platformei sunt doar câteva dintre responsabilitățile pe care le asumă. Ele reprezintă o legătură indispensabilă între afacerea dvs. și tehnologie.

Ce este un administrator (administrator) Salesforce?

Job de zi cu zi a unui administrator Salesforce

Rolul dvs. de administrator Salesforce se poate schimba în funcție de compania sau organizația dvs., indiferent dacă lucrați în echipă sau singur. Într-o zi ați putea să automatizați procesele de afaceri și a doua zi ați putea să instruiți utilizatorii din compania dvs. Rolurile pot varia în funcție de multe variabile, cum ar fi:

  • Câți utilizatori au nevoie de sprijinul tău?
  • Lucrezi singur sau in echipa?
  • Cât de departe este organizația ta? Este nou-nouț sau departe de-a lungul călătoriei SF?
  • Utilizați cel mult doar Salesforce? sau aveți în uz Marketing Cloud, Service Cloud etc.
  • Sunteți administrator, dezvoltator și expert în același timp?

Să vedem cum poate arăta o zi obișnuită:

  • Puteți organiza o reuniune de colectare a cerințelor.
  • Comunică cu echipa ta, unde ți se poate delega munca sau poți fi tu cel care delegă munca.
  • Această activitate poate implica formarea de noi utilizatori, manipularea datelor, gestionarea permisiunilor utilizatorilor, remedierea erorilor, modificări simple în cadrul organizației dvs. și multe altele.

Responsabilitățile îndeplinite de un administrator tipic Salesforce se estompează cu atât de multe alte roluri, acestea sunt doar câteva dintre sarcinile pe care le îndeplinesc.

Lasa un comentariu

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.