Kaj je Salesforce Admin (Administrator)?

Predstavitev

Salesforce je platforma v oblaku, ki ponuja programsko opremo CRM (upravljanje odnosov s strankami). Od prodajnih mest za mame in starše do ustanov s seznama Fortune 500, vsi uporabljajo neštete vire, ki jih ponuja platforma Salesforce, tj. Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud – če naštejemo le nekaj.

V okolju Salesforce obstaja veliko nazivov delovnih mest, od Salesforce Administratorja do Salesforce Consultanta, kar se za laika morda sliši begajoče. Začnimo s poglobitvijo v to, kaj je skrbnik Salesforce, in osvetlimo vlogo, ki jo igra.

Kaj je Salesforce Admin (Administrator)?

Salesforce Administratorji delo s primarnimi deležniki pri definiranju procesov in prilagajanju platforme Salesforce glede na njihove zahteve in pogoje. Uporabnikom priskočijo na pomoč, da uresničijo tisto, kar ponuja Salesforce, s prilagajanjem platforme Salesforce zahtevam uporabnikov. Lahko jih predstavite kot zaupanja vrednega svetovalca vašega podjetja za vse vaše potrebe Salesforce.

Avtomatizacija poslovnih procesov, prilagajanje vaše organizacije, popravki napak, usposabljanje uporabnikov in vzdrževanje platforme je le nekaj odgovornosti, ki jih prevzemajo. So nepogrešljiva vez med vašim podjetjem in tehnologijo.

Kaj je Salesforce Admin (Administrator)?

Vsakodnevno delo skrbnika Salesforce

Vaša vloga skrbnika Salesforce se lahko spreminja glede na vaše podjetje ali organizacijo, ne glede na to, ali delate kot skupina ali sami. En dan bi lahko avtomatizirali poslovne procese, naslednji dan pa usposabljali uporabnike v vašem podjetju. Vloge se lahko razlikujejo glede na številne spremenljivke, kot so:

  • Koliko uporabnikov potrebuje vašo podporo?
  • Ali delate sami ali kot ekipa?
  • Kako daleč je vaša organizacija? Je popolnoma nov ali daleč na poti ZF?
  • Ali uporabljate največ samo Salesforce? ali imate v uporabi Marketing Cloud, Service Cloud itd.
  • Ali ste skrbnik, razvijalec in strokovnjak hkrati?

Poglejmo, kako lahko izgleda tipičen dan:

  • Lahko organizirate sestanek za zbiranje zahtev.
  • Komunicirajte s svojo ekipo, kamor ste morda delegirali delo ali pa ste vi tisti, ki delegira delo.
  • To delo lahko vključuje usposabljanje novih uporabnikov, manipulacijo podatkov, upravljanje uporabniških dovoljenj, popravke napak, preproste spremembe znotraj vaše organizacije in še veliko več.

Odgovornosti, ki jih opravlja tipičen skrbnik Salesforce, so zamegljene s številnimi drugimi vlogami, to je le nekaj nalog, ki jih opravljajo.

Pustite komentar

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.