Ano ang Salesforce Admin (Administrator)?

pagpapakilala

Ang Salesforce ay isang cloud-based na platform na nag-aalok ng CRM ( Customer Relationship Management ) Software. Mula sa mga mom-and-pop outlet hanggang sa Fortune 500 na mga establisyimento, lahat ay gumagamit ng hindi mabilang na mga mapagkukunan na ibinigay ng platform ng Salesforce ie Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud - upang pangalanan ang isang pares.

Maraming mga titulo ng trabaho ang umiiral sa loob ng kapaligiran ng Salesforce, mula sa Salesforce Administrator hanggang sa Salesforce Consultant, na para sa isang karaniwang tao ay maaaring nakakagulat. Magsimula tayo sa pamamagitan ng paghuhukay sa kung ano ang Salesforce Administrator at bigyang-liwanag ang papel na ginagampanan nila.

Ano ang Salesforce Admin (Administrator)?

Salesforce Administrator makipagtulungan sa mga pangunahing stakeholder upang tukuyin ang mga proseso at maiangkop ang Salesforce Platform ayon sa kanilang mga hinihingi at kundisyon. Dumating sila upang iligtas ang mga user upang maisakatuparan kung ano ang inaalok ng Salesforce sa pamamagitan ng pag-angkop sa Salesforce Platform ayon sa mga kinakailangan ng user. Maaari silang ipakita bilang pinagkakatiwalaang tagapayo ng iyong kumpanya para sa lahat ng iyong pangangailangan sa Salesforce.

Ang pag-automate ng mga proseso ng negosyo, pag-customize ng iyong org, pag-aayos ng bug, pagsasanay sa mga user, at pagpapanatili ng platform ay ilan lamang sa mga responsibilidad na ginagawa nila. Ang mga ito ay isang kailangang-kailangan na link sa pagitan ng iyong negosyo at teknolohiya.

Ano ang Salesforce Admin (Administrator)?

Araw-araw na trabaho ng isang Salesforce Admin

Maaaring lumipat ang iyong tungkulin bilang Salesforce Admin depende sa iyong kumpanya o organisasyon mo, nagtatrabaho ka man bilang isang team o nag-iisa. Isang araw maaari kang mag-automate ng mga proseso ng negosyo at sa susunod na araw ay magsasanay sa mga user sa iyong kumpanya. Ang mga tungkulin ay maaaring mag-iba depende sa maraming mga variable tulad ng:

  • Ilang user ang nangangailangan ng iyong suporta?
  • Nagtatrabaho ka ba nang mag-isa o bilang isang pangkat?
  • Gaano kalayo ang iyong org? Ito ba ay bago o malayo sa paglalakbay ng SF?
  • Ginagamit mo lang ba ang Salesforce ? o mayroon kang Marketing Cloud, Service Cloud, atbp na ginagamit.
  • Isa ka bang admin, dev, at eksperto nang sabay-sabay?

Tingnan natin kung ano ang maaaring hitsura ng karaniwang araw:

  • Maaari kang magdaos ng Requirements Gathering Meeting.
  • Makipag-ugnayan sa iyong koponan, kung saan maaaring italaga sa iyo ang trabaho o maaaring ikaw ang nagde-delegate ng trabaho.
  • Maaaring kasama sa gawaing ito ang pagsasanay sa mga bagong user, pagmamanipula ng data, pamamahala sa mga pahintulot ng user, pag-aayos ng bug, mga simpleng pagbabago sa loob ng iyong org, at marami pang iba.

Ang mga responsibilidad na isinasagawa ng isang karaniwang Salesforce Admin ay lumabo na may napakaraming iba pang mga tungkulin, ito ay ilan lamang sa mga tungkulin na kanilang ginagawa.

Mag-iwan ng komento

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.