Salesforce Yöneticisi (Yönetici) nedir?

Giriş

Salesforce, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Yazılımı sunan bulut tabanlı bir platformdur. Anne-pop satış noktalarından Fortune 500 kuruluşlarına kadar, tümü Salesforce platformu tarafından sağlanan sayısız kaynaktan (örneğin Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud) yararlanır.

Salesforce ortamında, Salesforce Yöneticisinden Salesforce Danışmanına kadar pek çok iş unvanı vardır ve bunlar sıradan bir kişiye şaşırtıcı gelebilir. Salesforce Yöneticisinin ne olduğunu araştırarak başlayalım ve oynadıkları role biraz ışık tutalım.

Salesforce Yöneticisi (Yönetici) nedir?

Satış Gücü Yöneticiler Süreçleri tanımlamak ve Salesforce Platformunu talep ve koşullarına göre uyarlamak için birincil paydaşlarla birlikte çalışın. Salesforce Platformunu kullanıcı gereksinimlerine göre uyarlayarak Salesforce'un sunduğu şeyleri gerçekleştirmek için kullanıcıların imdadına yetişirler. Tüm Salesforce ihtiyaçlarınız için şirketinizin güvenilir danışmanı olarak gösterilebilirler.

İş süreçlerini otomatikleştirmek, kuruluşunuzu özelleştirmek, hata düzeltmeleri, kullanıcıları eğitmek ve platformu korumak, üstlendikleri sorumluluklardan sadece birkaçıdır. İşletmeniz ve teknoloji arasında vazgeçilmez bir bağlantıdırlar.

Salesforce Yöneticisi (Yönetici) nedir?

Salesforce Yöneticisinin Günlük işi

Salesforce Yöneticisi olarak rolünüz, ister ekip olarak ister tek başına çalışıyor olun, şirketinize veya kuruluşunuza bağlı olarak değişebilir. Bir gün iş süreçlerini otomatikleştiriyor ve ertesi gün şirketinizdeki kullanıcıları eğitiyor olabilirsiniz. Roller, aşağıdakiler gibi birçok değişkene bağlı olarak değişebilir:

  • Desteğinize kaç kullanıcının ihtiyacı var?
  • Tek başına mı yoksa ekip olarak mı çalışıyorsunuz?
  • Kuruluşunuz ne kadar uzakta? Yepyeni mi yoksa SF yolculuğu boyunca mı?
  • En fazla sadece Salesforce kullanıyor musunuz? veya kullanımda Marketing Cloud, Service Cloud vb. var mı?
  • Aynı anda hem yönetici, hem geliştirici hem de uzman mısınız?

Tipik bir günün nasıl göründüğüne bakalım:

  • İhtiyaç Toplama Toplantısı yapabilirsiniz.
  • Ekibinizle iletişim kurun, burada iş delege edilebilir veya işi devredebilirsiniz.
  • Bu çalışma, yeni kullanıcıları eğitmeyi, veri işlemeyi, kullanıcı izinlerini yönetmeyi, hata düzeltmelerini, kuruluşunuzdaki basit değişiklikleri ve çok daha fazlasını içerebilir.

Tipik bir Salesforce Yöneticisi tarafından yürütülen sorumluluklar, diğer pek çok rolle bulanıklaşır, bunlar gerçekleştirdikleri görevlerden sadece birkaçıdır.

Yorum Yap

Bu site spam'i azaltmak için Akismet'i kullanıyor. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.