Quản trị viên Salesforce (Quản trị viên) là gì?

Giới thiệu

Salesforce là một nền tảng dựa trên đám mây cung cấp Phần mềm CRM (Quản lý quan hệ khách hàng). Từ cửa hàng mẹ và cửa hàng đến các cơ sở trong danh sách Fortune 500, tất cả đều tận dụng vô số tài nguyên được cung cấp bởi nền tảng Salesforce, tức là Đám mây bán hàng, Đám mây tiếp thị, Đám mây dịch vụ - để đặt tên cho một cặp.

Nhiều chức danh công việc tồn tại trong môi trường Salesforce, từ Quản trị viên Salesforce đến Tư vấn viên Salesforce, điều này đối với một giáo dân nghe có vẻ khó hiểu. Hãy bắt đầu bằng cách tìm hiểu Quản trị viên Salesforce là gì và làm sáng tỏ vai trò của họ.

Quản trị viên Salesforce (Quản trị viên) là gì?

Salesforce Quản trị viên làm việc với các bên liên quan chính để xác định quy trình và điều chỉnh Nền tảng lực lượng bán hàng theo nhu cầu và điều kiện của họ. Họ đến để giải cứu người dùng để mang lại hiệu quả cho những gì Salesforce cung cấp bằng cách điều chỉnh Nền tảng Salesforce theo yêu cầu của người dùng. Họ có thể được miêu tả là cố vấn đáng tin cậy của công ty bạn cho tất cả các nhu cầu của Lực lượng bán hàng của bạn.

Tự động hóa các quy trình kinh doanh, tùy chỉnh tổ chức của bạn, sửa lỗi, đào tạo người dùng và duy trì nền tảng chỉ là một vài trong số những trách nhiệm do họ đảm nhận. Họ là một liên kết không thể thiếu giữa doanh nghiệp của bạn và công nghệ.

Quản trị viên Salesforce (Quản trị viên) là gì?

Công việc hàng ngày của Quản trị viên Salesforce

Vai trò của bạn với tư cách là Quản trị viên Salesforce có thể thay đổi tùy thuộc vào công ty hoặc tổ chức của bạn, cho dù bạn làm việc theo nhóm hay một mình. Một ngày nào đó bạn có thể tự động hóa các quy trình kinh doanh và ngày hôm sau đào tạo người dùng trong công ty của bạn. Các vai trò có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều biến số như:

  • Có bao nhiêu người dùng cần sự hỗ trợ của bạn?
  • Bạn đang làm việc một mình hay làm việc theo nhóm?
  • Tổ chức của bạn đến đâu rồi? Nó là thương hiệu mới hay xa trong hành trình SF?
  • Bạn có nhiều nhất chỉ sử dụng Salesforce không? hoặc bạn có sử dụng Đám mây Tiếp thị, Đám mây Dịch vụ, v.v. không.
  • Bạn có phải là quản trị viên, nhà phát triển và chuyên gia cùng một lúc không?

Hãy xem xét một ngày điển hình có thể trông như thế nào:

  • Bạn có thể tổ chức Cuộc họp Thu thập Yêu cầu.
  • Liên lạc với nhóm của bạn, nơi bạn có thể được ủy nhiệm công việc hoặc bạn có thể là người được ủy quyền công việc.
  • Công việc này có thể liên quan đến việc đào tạo người dùng mới, thao tác dữ liệu, quản lý quyền của người dùng, sửa lỗi, thay đổi đơn giản trong tổ chức của bạn, v.v.

Các trách nhiệm được thực hiện bởi một Quản trị viên Salesforce điển hình với rất nhiều vai trò khác, đây chỉ là một số nhiệm vụ mà họ thực hiện.

Để lại một bình luận

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.