IT 服务管理 (ITSM)

在本教程中，我们将学习 IT 服务管理 (ITSM)。
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话题	类别
什么是 IT 服务管理 (ITSM)	基本原理
谁应该加入 ITSM	基本原理
解释 ITSM 的挑战	基本原理
什么是 ITSM 认证	基本原理
IT 服务管理 (ITSM) 的好处	基本原理
IT 服务管理 (ITSM) 的缺点	基本原理
选择新 ITSM 工具的提示	基本原理
ITIL 和 ITSM 有什么区别	基本原理
什么是 IT 服务管理流程（ITSM 流程）？	基本原理
如何实施 ITSM 流程和工作流	基本原理
什么是流行的 ITSM 框架	基本原理
解释 ITSM 成功因素	基本原理
解释 ITSM 趋势的未来	基本原理
重要的 ITSM 术语表	基本原理
信息技术基础设施库 (ITIL)	鑫安图书馆