什么是 Salesforce 管理员(管理员)?

介绍

Salesforce 是一个基于云的平台,提供 CRM(客户关系管理)软件。 从夫妻店到财富 500 强企业,都可以利用 Salesforce 平台提供的无数资源,例如 Sales Cloud、Marketing Cloud、Service Cloud – 仅举几例。

Salesforce 环境中存在许多职位,从 Salesforce 管理员到 Salesforce 顾问,对于外行来说可能听起来令人费解。 让我们首先深入了解 Salesforce 管理员是什么,并阐明他们所扮演的角色。

什么是 Salesforce 管理员(管理员)?

Salesforce的 管理人员 与主要利益相关者合作,根据他们的需求和条件定义流程并定制 Salesforce 平台。 他们通过根据用户要求定制 Salesforce 平台来拯救用户,以实现 Salesforce 必须提供的功能。 他们可以被描述为您公司值得信赖的顾问,可以满足您的所有 Salesforce 需求。

自动化业务流程、定制您的组织、修复错误、培训用户和维护平台只是他们承担的一些职责。 它们是您的业务和技术之间不可或缺的纽带。

什么是 Salesforce 管理员(管理员)?

Salesforce 管理员的日常工作

您作为 Salesforce 管理员的角色可能会根据您的公司或组织而改变,无论您是作为团队工作还是单独工作。 有一天,您可能会自动化业务流程,然后在第二天培训公司中的用户。 角色可能因许多变量而异,例如:

  • 有多少用户需要您的支持?
  • 你是单独工作还是团队合作?
  • 你的组织走了多远? 它是全新的还是沿着 SF 旅程遥远的?
  • 您最多只使用 Salesforce 吗? 或者您是否正在使用 Marketing Cloud、Service Cloud 等。
  • 您同时是管理员、开发人员和专家吗?

让我们看看典型的一天可能是什么样子:

  • 您可以召开需求收集会议。
  • 与您的团队沟通,您可能会被委派工作,或者您可能是一个委派工作的人。
  • 这项工作可能涉及培训新用户、数据操作、管理用户权限、错误修复、组织内的简单更改等等。

典型的 Salesforce Admin 执行的职责与许多其他角色模糊不清,这些只是他们执行的一些职责。

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